Ablauf

Wie läuft bei uns die Datenrettung ab?

Die Rettung Ihrer Daten erfolgt bei uns in insgesamt vier Schritten:

  • zuerst wird Ihr Datenträger kostenlos abgeholt
  • danach kommt er zur Analyse
  • in weiterer Folge retten wir Ihre Daten
  • und zu guter Letzt schicken wir Ihnen Ihre Daten zu

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1. Abholung

ablauf_abholungUm mit der Rettung Ihrer Daten überhaupt anfangen zu können, ist es nötig, dass wir Ihren Datenträger abholen und in unser Datenrettungslabor bringen. Wir bieten unseren Kunden österreichweit eine kostenlose Express-Abholung direkt von zuhause an, um schnellsmöglich mit der Datenrettung starten zu können.

Bitte beachten Sie unsere Hinweise zur kostenlosen Abholung

Was müssen Sie nun tun, damit wir Ihren Datenträger abholen? Sie müssen lediglich das Analyseformular auf unserer Internetseite ausfüllen. Wir erledigen in weiterer Folge für Sie den Rest. Die einzige Bedingung, damit wir den Datenträger noch am gleichen Tag bei Ihnen zu Hause abholen, ist, dass Sie das Analyseformular bis 14:00 Uhr ausfüllen. Nachdem Ihr Datenträger bei uns im Labor eingetroffen ist, was in der Regel bereits am nächsten Tag der Fall ist, werden Sie von uns per E-Mail über das Eintreffen von Ihrem Speichermedium informiert.

2. Analyse

ablauf_analyseWir beginnen nach dem Eintreffen Ihres Datenträgers sofort mit der Analyse von diesem. In diesem Arbeitsschritt versuchen wir, jene Ursachen und Beschädigungen zu finden, die den Verlust Ihrer wichtigen Daten ausgelöst haben.

Die sogenannte Datenträgeranalyse führen wir anhand verschiedenster Techniken und Verfahren durch, wodurch wir die Ursache des Datenverlustes ermitteln können. In einigen Fällen ist es sogar möglich, dass wir bereits während der Analyse Ihres Speichermediums Ihre Daten retten können. In einem solchen Fall retten wir Ihre Daten zum Preis der Analyse. Während der Analyse bzw. des Analyseverfahrens wird Ihr Speicher nicht geöffnet. Nach dem Abschluss der Analyse werden Sie von uns per E-Mail verständigt. Mit dieser Nachricht informieren wir Sie dann über den vorliegenden Fehler. Weiters erhalten Sie von uns zwei verschiedene Datenrettungsangebote (Express und Economy).

3. Datenrettung

ablauf_datenrettungSollten Sie eines unserer beiden Datenrettungsangebote annehmen und uns somit den Auftrag zur Rettung Ihrer wertvollen Daten erteilen, beginnen wir unverzüglich mit der Wiederherstellung Ihrer verlorenen Daten.

Die bereits zuvor durchgeführte Analyse gibt uns dabei Aufschluss über die zugrunde liegende Fehlerquelle. Daher wissen wir nach der durchgeführten Analyse genau, welches Verfahren wir einsetzen müssen, um die Rettung Ihrer Daten durchführen zu können. Diese Verfahren sind dann genau auf die Art des Datenverlustes zugeschnitten. Somit sparen wir Ihnen nicht nur Zeit, sondern auch Geld. Außerdem werden bei uns nur jene Datenträger in das Reinraumlabor geschickt, die eine entsprechende Beschädigung aufweisen. Sobald wir Ihre Daten retten konnten, werden Sie von uns wiederum per E-Mail verständigt.

4. Zustellung

ablauf_lieferungNachdem wir Ihre Daten retten konnten, senden wir Ihnen diese kostenlos zurück!

Nach der durchgeführten Rettung schicken wir Ihnen Ihre Daten, die zuvor auf einem neuen Leihdatenträger abgespeichert wurden, retour. Diesen Leihdatenträger können Sie anschließend entweder von uns kaufen oder innerhalb von zwei Wochen wieder an uns retournieren. Sollten Sie Ihre Daten auf dem schnellstmöglichen Weg brauchen, dann bieten wir Ihnen außerdem die Möglichkeit eines SFTP-Servers an. Dabei speichern wir Ihre Daten auf diesem Server ab und in weiterer Folge können Sie diese dann direkt von diesem herunterladen.

 

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